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网上预约租车被“放鸽子”,该怎么维权

网上预约租车被“放鸽子”,该怎么维权

【摘要】:
如今很多消费者都习惯了通过网络进行约租车,这种新的消费方式确实方便,但如果不签合同的话,出现问题也可能面临维权困境。今年2月初,市民王先生就遇上了一件糟心事,他在网上租车却被“放了鸽子”,差点耽误事。

如今很多消费者都习惯了通过网络进行约租车,这种新的消费方式确实方便,但如果不签合同的话,出现问题也可能面临维权困境。今年2月初,市民王先生就遇上了一件糟心事,他在网上租车却被“放了鸽子”,差点耽误事。

 

王先生是外地一家企业的老板,今年2月初,他筹备着在3月份让公司员工到南京培训。为了把公司员工安全顺利地送达目的地,王先生决定租车。为了图方便,他在网上搜索了一家汽车租赁公司。这家公司位于雨花台区,租车公司网页上留有QQ号。王先生很快跟这家公司取得了联系,通过QQ约定,在3月10日当天租赁三辆商务车,将公司人员从火车站送到会议地点。王先生很爽快地通过网上转账,向这家租赁公司支付了2000元的定金,也没有签任何协议。

      可到了约定日期,从外地赶来的王先生和公司同事,却没能等到他们租的那三辆商务车。王先生拨打这家公司的电话,也一直无法接通。无奈之下,王先生只好临时找了另外一家汽车租赁公司,才没有影响接下来的行程安排。可是这一来一回,不仅差一点耽误工作,还白白多花了几千元租车费。通过QQ做好的租赁约定,到了当天却被“放了鸽子”,王先生越想越觉得自己上当受骗。随即,他向雨花台区消协投诉。

消协人员调查之后了解到,原来,这家公司当时和王先生联系的工作人员在年后就辞职了,离职时没有把手头的工作交接,这才导致了这场“放鸽子”事件。经过消协调解,汽车租赁公司向王先生道歉,并退还了2000元定金。

 

现在,网络消费已经十分普遍,网络违约、欺诈行为也时有发生。雨花台区消协提醒消费者,在网上消费也要尽量签订合约(留下相关聊天已经转账记录),注明履行合约的时间、地点以及违约应当承担的后果,或者通过租车公司官网侧面了解该公司的信誉。以免被侵害权益时,消费者拿不出证据维权,结果白白损失钱财。

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